Returnerer

RETUR- OG BYTTEPOLITIK

Hvis dine varer ikke lever op til dine forventninger, bedes du sende os en e-mail, og vi vil gøre vores absolut bedste for at hjælpe dig. Refusion ydes for alle ubrugte, uåbnede varer op til 14 dage efter modtagelse af ordren. 

Retur- og bytteregler for alle kunder 

Hvis du ønsker at refundere eller ombytte en vare, kan du returnere den til os inden for 14 dage i uåbnet stand. Returprocessen foregår gennem denne portal og medfører et returfragtgebyr på 40 DKK. Vedlæg venligst en returformular eller en anden seddel med dit ordrenummer i returpakken, da din returnering ikke kan behandles uden. Hvis du ønsker at bytte en vare, bedes du returnere den købte vare og afgive en ny ordre på den vare du ønsker at bytte.
Kun varer købt på vores hjemmeside accepteres og godkendes til returnering, hvis de er i ubrugt og uåbnet stand. Hvis dine varer er købt hos en anden autoriseret forhandler, skal du i stedet kontakte denne forhandler. 

Ved returnering skal du sikre dig, at varen er forsvarligt emballeret. Du bærer risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Husk altid at gemme portokvittering og sporingsnummer. 

Når din returordre er leveret til os, vil det tage 1-5 hverdage at behandle. Du modtager en e-mail, der bekræfter, at vi har modtaget din returordre, og at vi refunderer den pris, du har betalt for varen, med samme betalingsmetode, som du brugte.
Bemærk, at betalinger kan tage op til 5 bankdage at behandle afhængigt af din bank eller betalingsudbyder. 

Klager 

Hvis du modtager en defekt vare, eller hvis der mangler varer i din ordre, bedes du sende en mail til contact@manilabeauty.dk med dit fulde navn, ordrenummer og et billede af det eller de defekte produkter inden for 14 dage efter leveringsdatoen. 

Manglende genstande 

Hvis du modtager en ordre, hvor en eller flere varer mangler, bedes du sende os et billede af hele din ordre, inklusive pakken, sammen med dit fulde navn og ordrenummer til contact@manilabeauty.dk senest 2 dage efter leveringsdatoen. Når vi bekræfter manglen på varer, sender vi straks disse varer til dig.